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Lorsque vous visitez notre site Web, vous souhaitez protéger votre vie privée. Et vous ne voulez certainement pas que des tiers ont accès à vos données personnelles. C'est pourquoi nous nous engageons à protéger vos données personnelles.
Chez Kelderman, nous attachons une grande importance à votre sécurité. Surtout quand il y a de l’argent en jeu. C'est pourquoi nous avons pris les mesures nécessaires pour garantir la protection de vos données. Afin d’assurer votre sécurité, nous conservons vos informations personnelles dans une base de données sécurisée. A l'aide de SSL (serveur sécurisé), les données de transaction sont envoyées cryptées sur Internet. Cela signifie qu'il est impossible pour des tiers de décrypter ces données envoyées. De cette façon, les données que vous saisissez via des formulaires ou des filtres ne tombent pas en mauvaises mains de hackers ou d'autres personnes malintentionnées. De plus, vous pouvez être sûr que vos paiements sont effectués en toute sécurité.
En aucun cas, nous ne partagerons vos informations avec des tiers à des fins commerciales. Parfois, nous sommes bien sûr obligés de partager vos données avec un tiers. Avec le service de livraison qui délivre votre commande, par exemple. Dans ce cas, nous insistons sur le fait qu'il n'utilise vos données qu'aux fins pour lesquelles elles ont été partagées. Vous supposez qu'une de ces parties traite vos données négligemment? N'hésitez pas à nous en informer via notre service client.
Bien que nous respections votre vie privée, vous comprenez bien sûr que nous avons besoin de certaines données personnelles. C'est la seule façon de rendre votre visite la plus agréable possible. Pour cela, nous utilisons, par exemple, les données de votre adresse IP, votre comportement de navigation et de recherche que nous collectons via les cookies et Google Analytics (voir ci-dessous). Nous utilisons également les données que vous saisissez vous-même dans nos formulaires sur notre site Web. Les champs obligatoires et facultatifs y sont toujours indiqués. Nous n'utilisons ces données que pour vous contacter que si vous en accordez l'autorisation.
Dans nos formulaires, Kelderman peut vous demander les données suivantes:
Nous conservons ces données afin que vous ne deviez pas les saisir à chaque fois. Pratique, non?
Chez Kelderman, nous utilisons les données – partagées par vous et collectées par nous – à des fins diverses. Vous pouvez les lire ci-dessous. Mais on peut déjà dire une chose: rien que des avantages pour vous.
1. Pour vous envoyer des newsletters
Si vous vous inscrivez aux newsletters de Kelderman, nous vous tiendrons périodiquement informés des nouveaux produits. De plus, vous recevrez également des faits intéressants, comme des articles de blog et des nouveautés du secteur. Si vous ne souhaitez plus recevoir ces nouvelles, vous pouvez toujours vous désinscrire. Tout en bas de chaque newsletter, il y a un lien par lequel vous pouvez facilement vous désinscrire. C’est si facile.
2. Pour optimiser le service client
Vous avez des questions ou des réclamations concernant les produits ou les services de Kelderman? N'hésitez pas à appeler, envoyer un e-mail ou chatter avec notre service client. Nous enregistrons ce que vous nous dites par téléphone et nous conservons également le contenu de nos messages de chat et des e-mails. Cela rend les choses un peu plus faciles si vous nous recontactez. De plus, nous pouvons améliorer nos propres services sur la base de vos expériences et de vos questions.
3. Pour améliorer votre expérience en ligne
Cookies
Lorsque vous visitez notre site Web, vous espérez trouver ce que vous recherchez, aussi rapide que possible. Eh bien, c'est pourquoi Kelderman utilise des cookies. Il s'agit de petits fichiers de texte que votre ordinateur ou appareil mobile enregistre chaque fois que vous visitez notre site Web. Grâce à ces cookies, vous ne devez pas saisir les mêmes informations à chaque fois que vous nous contactez. De plus, ils nous montrent également comment vous utilisez notre site Web (Google Analytics), les pages que vous visitez et le trajet que vous suivez. De cette manière, comprenons votre comportement de visiteur et de votre expérience utilisateur. De telles analyses nous permettent d’améliorer notre site Web. En bref, les cookies rendent votre expérience en ligne beaucoup plus agréable. Et oui, pour être honnête, nous en bénéficions également bien sûr. Nous les utilisons également à des fins de marketing. Par exemple, votre comportement nous montre où nous devons placer nos call-to-actions.
Google Analytics
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